เข้าสู่ระบบ หรือ สมัครสมาชิก ก ก ก
ข้อมูลบรรณานุกรม  #1149153    
ตัวอย่าง เพิ่มแท็ก เพิ่มรายการ แบ่งปัน แนะนำ สั่งซื้อ บันทึก ส่งออก Citation

ความนิยม
ประเภทวัสดุ หนังสือ
ชื่อเรื่องรูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร : รายงานการวิจัย / ลิลิตา พ่วงมหา
ชื่อเรื่องModel of customer experience management in food delivery businesses
 รายงานการวิจัย รูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร
Dewey Call #658.834 ป19ผ
ผู้แต่งลลิตา พ่วงมหา
พิมพลักษณ์กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, 2565
ชื่อเรื่องรูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร : รายงานการวิจัย / ลิลิตา พ่วงมหา
ชื่อเรื่องModel of customer experience management in food delivery businesses
 รายงานการวิจัย รูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร
Dewey Call #658.834 ป19ผ
ผู้แต่งลลิตา พ่วงมหา
พิมพลักษณ์กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, 2565
เนื้อหาแนวคิดเกี่ยวกับธุรกิจจัดส่งอาหาร -- แนวคิดการบริหารประสบการณ์ลูกค้า -- แนวคิดและทฤษฎีความพึงพอใจ -- แนวคิดและทฤษฎีความภักดี -- แนวคิดการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง -- งายวิจัยที่เกี่ยวข้อง -- กรอบแนวคิดของการวิจัย -- โมเดลสมการโครงสร้างของการวิจัย
หมายเหตุงานวิจัยนี้ได้การสนับสนุนจาก งบประมาณรายได้ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี
ลักษณะทางกายภาพ[1-9], 240 แผ่น
LDR 02524nam a2200205 4500
005 20221123110654.0
008 221123s2565 th ||| | tha d
040__‡aSongkhla Rajabhat University
08204‡a658.834‡bป19ผ
1000_‡aลลิตา พ่วงมหา
24510‡aรูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร :‡bรายงานการวิจัย /‡cลิลิตา พ่วงมหา
24631‡aModel of customer experience management in food delivery businesses
24630‡aรายงานการวิจัย รูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร
260__‡aกรุงเทพฯ :‡bมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี,‡c2565
300__‡a[1-9], 240 แผ่น
500__‡aงานวิจัยนี้ได้การสนับสนุนจาก งบประมาณรายได้ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี
5050_‡aแนวคิดเกี่ยวกับธุรกิจจัดส่งอาหาร -- แนวคิดการบริหารประสบการณ์ลูกค้า -- แนวคิดและทฤษฎีความพึงพอใจ -- แนวคิดและทฤษฎีความภักดี -- แนวคิดการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง -- งายวิจัยที่เกี่ยวข้อง -- กรอบแนวคิดของการวิจัย -- โมเดลสมการโครงสร้างของการวิจัย
520__‡aงานวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมวิโดยใช้แบบแผนแบบคู่ขนาน มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลสมการโครงสร้างการบริหารประสบการณ์ลูกค้า ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีต่อธุรกิจจัดส่งอาหารกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากลูกค้าธุรกิจจัดส่งอาหารที่มีอายุ 18-65 ปี อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 385 คน และศึกษารูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร ด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 20 คน ได้แก่ กลุ่มลูกค้าธุรกิจจัดส่งอาหาร กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจจัดส่งอาหาร และกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารการตลาดออนไลน์ผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่า โมเดลสมการโครงสร้างการบริหารประสบการณ์ลูกค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีต่อธุรกิจจัดส่งอาหารที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้นมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (model ft) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 โดยตัวแปรการบริหารประสบการณ์ลูกค้ามีอิทธิพลทางตรงต่อตัวแปความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01มีอิทธิพลทางตรงต่อตัวแปรความภักดีอย่างมีนัสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และมีอิทธิพลทางอ้อมต่อตัวแปรความภักดีผ่านตัวแปรความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ส่วนผลการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่า รูปแบบการบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจจัดส่งอาหาร ประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ จำนวน 9 องค์ประกอบ ได้แก่ ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ (product offer) การสื่อสารแบรนด์ (brand communication) ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (security and privacy) การออกแบบแอปพลิเคชัน (application design) การจัดส่ง (delivery) คุณภาพผลิตภัณฑ์(product quality) การบริการลูกค้า (customer service) ข้อเสนอพิเศษ (special offer) และการปฏิสัมพันธ์ร่วม (interactivity)
850__‡aSKRU
เลือกห้องสมุด :
 บาร์โค้ดเลขหมู่/เล่มที่Collectionห้องสมุดสาขาสถานที่จัดเก็บสถานะ
201260658.834 ป19ผวิจัยสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา อ.บรรณราชนครินทร์ ชั้น 1   อยู่บนชั้น
 
เพิ่มความเห็น
ชื่อของคุณ
ความเห็น
เพิ่มบทวิเคราะห์
ชื่อของคุณ
เนื้อหา
เพิ่มรายการ
ชื่อเรื่อง
สร้างใน
เก็บในโฟลเดอร์เดียวกันทุกรายการ
สร้างโฟลเดอร์
ชื่อโฟลเดอร์
ผลลัพธ์การเพิ่มรายการ
สถิติ
  • อันดับการยืม / จากทั้งหมด ไม่มีการยืม
  • อันดับการใช้งานภายใน/จากทั้งหมด ไม่มีการใช้งาน
  • คะแนน/ผู้โหวต 0.0/0
  • ใช้ล่าสุดเมื่อ -
  • จำนวนการยืม 0
  • เปิดดู (ครั้ง) 64
  • เพิ่มไปยังรายการ 0
Office of Academic Resources and Information Technology, Songkhla Rajabhat University
Phone: (+66)7426-0278
สงวนลิขสิทธิ์ © 2555, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ สงวนสิทธิ์ทั้งหมด